Geral
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Radzivon Alkhovik
Entusiasta da automação de baixo código
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Ogerenciamento de TI monitora e mantém os sistemas de TI, incluindo hardware, software e redes. Ela impulsiona os esforços de digitalização, os projetos de automação e outras facetas da tecnologia da informação que ajudam as empresas a atingir suas metas.
As empresas que operam em mercados globais digitalizados não mudarão, a menos que ocorra um grande evento apocalíptico. Para se manterem competitivos, todos os setores precisam implementar novas tecnologias. O gerenciamento da tecnologia da informação é fundamental para fornecer infraestrutura, aplicativos, automação de processos e percepções da análise de dados, entre outros benefícios. A Stats confirma a importância da transformação digital, um mercado que atingirá US$ 3,9 trilhões globalmente até 2027.
As novas tecnologias visam melhorar a eficiência do fluxo de trabalho, e o gerenciamento da tecnologia da informação garante que todos os sistemas funcionem perfeitamente para que os funcionários possam ser mais eficientes e trabalhar melhor. Além da eficiência operacional, o gerenciamento de TI oferece suporte aos usuários da empresa.
Devido à IA e à digitalização acelerada, a função do gerenciamento em TI está mudando de suporte para condução ou, pelo menos, auxílio a novos processos, como a transformação digital.
Quase todos os proprietários querem fazer com que as coisas funcionem melhor e, de preferência, mais barato. As empresas esperam isso de seu departamento de TI. Independentemente de a empresa ter uma infraestrutura local ou terceirizada em um data center relacionado à tecnologia de nuvem, a ideia fundamental é a mesma. Tudo o que melhorar o fluxo de trabalho e custar menos será preferido.
Aqui estão algumas das funções essenciais de um conjunto diversificado de tarefas para o gerenciamento de TI para empresas:
O chefe desse departamento é o diretor de informações. A função tradicional do CIO é determinar as estratégias de TI e garantir que elas sejam implementadas. No entanto, a digitalização está de certa forma transformando todas as empresas em tecnologia, e a função do CIO está mudando.
Embora ainda precisem atingir as metas tradicionais, devido ao enorme impacto sobre a produtividade e os insights da análise de dados, os CIOs fazem parte da tomada de decisões e da criação de novos modelos de negócios alimentados pela tecnologia da informação.
Imagine que a sua equipe de marketing digital está executando uma campanha e a rede da empresa ou os dispositivos dos clientes ficam indisponíveis em um momento crítico. Talvez o armazenamento de dados ou o ERP com informações cruciais sobre os clientes não possa ser acessado quando necessário. A tarefa crucial do gerenciamento de TI é garantir que todos os sistemas estejam funcionando, disponíveis e com o máximo de desempenho possível.
Embora os funcionários da empresa devam considerar a segurança e tomar suas ações com cautela, o departamento de TI acabará se preocupando com malware, violações de dados, disponibilidade e backup de dados.
A governança eficiente dos sistemas de TI significa melhor eficiência, maior segurança e economia de custos para a empresa, e é por isso que seu lugar na organização é vital.
De acordo com o MSP Threat Report, duas em cada três empresas de médio porte sofreram ataques de ransomware entre 2021 e 2022. Um sistema vulnerável pode interromper a continuidade dos negócios, afetando seriamente a receita.
A perda de dados ou a falha do sistema pode influenciar negativamente as operações e, sempre que a infraestrutura de TI apresenta baixo desempenho, a produtividade é colocada em risco, levando a perdas diretas. No entanto, a importância do gerenciamento de TI em uma organização vai além da infraestrutura e da segurança.
A transformação digital é uma palavra da moda que tem um impacto significativo nos negócios globais. Tocar no seu telefone agora substitui ir a um banco, pedir comida ou providenciar transporte. A criação de produtos digitais a partir de negócios analógicos tradicionais é a força motriz essencial por trás do gerenciamento eficaz da TI.
Até mesmo melhorias incrementais, como melhorias no fluxo de trabalho de documentação, em que diferentes tipos de documentos recebidos, como faturas, ofertas ou listas de itens, são atribuídos automaticamente por meio de uma regra de fluxo de trabalho aos usuários de uma organização, podem aumentar drasticamente a produtividade.
É semelhante aos sistemas de gerenciamento de armazém e RFID ou outras etiquetas para que você tenha uma visão geral completa do estoque a qualquer momento ou um sistema de CRM de qualidade que rastreia e salva todas as interações com o cliente para que qualquer pessoa possa pegar e continuar com conversas relevantes.
Em um nível estratégico, os CIOs devem seguir as últimas tendências ou reconhecer as oportunidades de definir novas tendências. Em vez de comprar e implementar soluções de TI, o CIO deve participar das reuniões da diretoria para ajudar a inovar e integrar novas tecnologias para solucionar desafios e melhorar o fluxo de trabalho e a produtividade.
À medida que as empresas se voltam para o uso de mais tecnologia, independentemente do setor, os gerentes de TI têm uma função de maior apoio. Como os produtos e serviços estão se tornando digitalizados, a tecnologia deve estar alinhada às metas estratégicas, em vez de apenas fornecer aplicativos e infraestrutura.
Se você deseja analisar big data para obter insights, integrar aplicativos de terceiros para aumentar a eficiência ou automatizar serviços on-line, a equipe de tecnologia oferece suporte a toda a organização.
Ao mesmo tempo, eles ainda são a pessoa a ser contatada para solucionar problemas técnicos com a rede, software interno, disponibilidade de dados ou outros problemas. Resolver esses desafios rapidamente é essencial para a continuidade dos negócios.
Criar ou adquirir novos softwares ou soluções é um lado da medalha, mas a equipe técnica deve garantir o treinamento adequado e orientar a equipe sobre o uso da tecnologia e as práticas recomendadas.
À medida que os setores globais se digitalizam, há um aumento maciço nos ataques de malware. Somente em 2022 foram detectados mais de 5,5 bilhões de ataques desse tipo. Medidas de segurança robustas, como firewalls de primeira linha e software antivírus, políticas de gerenciamento de dados e orientação dos funcionários, estão no topo da lista do departamento de tecnologia.
Todos os sistemas devem estar atualizados, e o departamento de TI deve implementar os patches de software mais recentes. Embora a segurança absoluta não seja possível, minimizar as vulnerabilidades a ataques é essencial para todas as organizações.
A criação de políticas e protocolos de segurança pode parecer incômoda para os funcionários. Ainda assim, como cada falha no sistema é muito cara, a importância da função do departamento de sistemas de informação no desenvolvimento dessas políticas não pode ser exagerada.
O gerenciamento de TI se transformou em um ativo estratégico à medida que sua função evoluiu de utilitário, manutenção e suporte, onde eles economizavam dinheiro para a empresa, para gerar crescimento por meio de produtos digitais inovadores e melhorar o fluxo de trabalho.
Uma mudança para soluções de nuvem escalonáveis mais automatizadas ou sempre disponíveis é outra maneira de contribuir diretamente para as vantagens competitivas. Portanto, departamentos de TI capacitados são ativos de valor inestimável em organizações que se esforçam.
O gerenciamento da tecnologia da informação utiliza tecnologias de ponta para atingir esses objetivos. As empresas que agregam muitos dados de clientes podem empregar a análise de big data para criar percepções para ações futuras. O aproveitamento de plataformas de IoT com inúmeros sensores e o uso desses conjuntos de dados também podem ajudar com problemas organizacionais e melhorar a produtividade.
Os serviços em nuvem, como vários produtos SaaS, podem reduzir significativamente os custos e permitir a expansão dos negócios. A maioria das soluções em nuvem é dimensionável e fornece um componente essencial para o crescimento dos negócios.
Por fim, as ferramentas de TI e a análise são essenciais para o planejamento estratégico se as organizações utilizarem um gerenciamento de TI de qualidade para tomar decisões informadas.
À medida que a tecnologia se torna parte integrante de todas as facetas dos negócios, o gerenciamento de produtos deve considerar os princípios do gerenciamento de TI ao desenvolver e lançar produtos.
Por um lado, os gerentes de produtos devem entender as necessidades dos clientes e definir uma visão do produto. Ao mesmo tempo, eles trabalham com os engenheiros para garantir que o desenvolvimento do produto esteja alinhado com as capacidades técnicas e a infraestrutura da empresa.
Procedimentos eficazes de gerenciamento de TI são essenciais para a tomada de decisões sobre produtos de tecnologia. A colaboração com a equipe técnica pode levar a recursos inovadores de produtos ou a melhorias significativas nos serviços.
A tecnologia da informação tem sido de grande valia para as empresas desde que os primeiros computadores surgiram nas organizações. No mundo globalizado e altamente digitalizado de hoje, em que as margens competitivas são extremamente pequenas, a função do gerenciamento de TI tornou-se cada vez mais importante.
As organizações modernas ainda dependem dos departamentos de TI para infraestrutura, manutenção, segurança e disponibilidade ininterrupta. Ao mesmo tempo, elas esperam inovação, implementação de novas tecnologias, envolvimento na tomada de decisões estratégicas e criação de novos recursos, produtos e serviços.
As empresas que desejam se manter competitivas devem priorizar as práticas de gerenciamento de TI, como automação de processos, uso de novas tecnologias e soluções de segurança robustas e de ponta.
Não fique para trás! Como o gerenciamento de TI continua a evoluir, adapte continuamente suas habilidades para atender às demandas das tecnologias emergentes e às necessidades comerciais em constante mudança.
O gerenciamento de TI é parte da empresa que cuida de todos os aspectos relacionados à infraestrutura, aos dispositivos do cliente e às redes, bem como ao licenciamento de software e à segurança de TI.
A equipe de tecnologia de qualidade fornece ferramentas para aumentar a eficiência e a segurança da empresa. Elas permitem a economia de custos e estimulam uma melhor tomada de decisões. Um sistema de TI eficiente também pode ajudar as empresas a inovar e melhorar seu fluxo de trabalho, produtos e serviços.
Além de sua função tradicional como fornecedores de serviços utilitários de infraestrutura, software e segurança, as empresas esperam inovação e decisões estratégicas do CIO e de outros departamentos de TI.
